POLITIKA DOSTAVE ROBE

Nakon završetka procesa online kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu.
Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.
Za narudžbine pripremljene za transport do 15h radnog dana , šalje se zahtev službi za isporuku.

IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE

Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

ROK ZA PLAĆANJE ROBE I ISPORUKU:

Isporuka se vrši kurirskom službom ili poštom u roku od 5 radnih dana od dana izvršenja uplate.
Ukoliko kupac ne izvrši uplatu za poručene artikle u roku od 7 radnih dana po dobijanju instrukcije, porudžbina će se smatrati nevažećom.

TROŠKOVI ISPORUKE ZA PODRUČJE REPUBLIKE SRBIJE:

Za područje Republike Srbije troškovi slanja regulisani su sledećim odlukama:

Za narudžbine u vrednosti većoj od 4.999 dinara kupci su oslobođeni troškova isporuke. Nakon izvršene uplate tačnog iznosa, knjige šaljemo Poštom (CC paketom). Ukoliko ipak želite slanje Postekspresom, potrebno je da to posebno naglasite u napomeni. U slučaju da kupac odabere slanje Postekspresom poštarina se plaća prema cenovniku Pošte, a plaćanje knjiga i poštarine u tom slučaju vrši se pouzećem.

Za narudžbine u vrednosti manjoj od 5.000 cena poštarine iznosi 390 dinara. Nakon kupovine bićete kontaktirani tokom dana sa instrukcijom za uplatu. Standardna pošiljka šalje se kao CC paket i troškovi pakovanja i slanja iznose 390 dinara (uplata se vrši pre slanja).

Zbog komplikovanih procedura Pošte Srbije trenutno ne šaljemo pakete u inostranstvo.

Sve pakete pakujemo pažljivo, a knjige štitimo zaštitnom folijom i kartonom.

REKLAMACIJE U GARANTNOM ROKU

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je – isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na info@stalker.rs.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.